ООО "ВТ Инжиниринг-Н" является многолетним официальным сервис-партнёром фирмы Grundfos (Дания) и производит гарантийный и послегарантийный ремонт всей линейки оборудования, поставляемого в Россию. При ремонте мы применяем только оригинальные запчасти и комплектующие.

Грундфос предоставляет гарантию на своя продукцию в течение 24 месяцев со дня продажи оборудования или с момента запуска в эксплуатацию силами уполномоченных монтажно-сервисных организаций независимо от времени покупки при условии соблюдения правил использования изделия. В этом случае клиенту выдаётся сервисный протокол пуско-наладки или акт ввода в эксплуатацию соответствующего образца. Ввод в эксплуатацию является дополнительной платной услугой, регламентируемой прайс-листом Грундфос (см. соответствующие документы). Фактически, при этом отказ оборудования в период гарантийного срока признаётся гарантийным случаем*.

Следует отметить, что при поставке оборудования серии S мощностью более 29кВт «Поставщик» обязан обеспечить организацию ввода в эксплуатацию этого оборудования.

   Основным документом для предоставления услуг по гарантийному ремонту является полностью и правильно заполненный гарантийный талон (паспорт) на продукцию Грундфос с указанием наименования изделия, номера продукта, даты выпуска (номера партии). Также необходимо, чтобы были заполнены поля с названием фирмы-продавца, адресом торгующей организации, указаны дата продажи, имелись подпись продавца и печать. Отсутствие данных реквизитов в гарантийном талоне является основанием для отказа в гарантии в Сервисном Центре.

   В случае, если запуск оборудования производился уполномоченной Грундфос монтажно-сервисной организацией, необходимо предоставить Акт ввода в эксплуатацию или Сервисный протокол пусконаладочных работ установленного образца.

   При сдаче оборудования в ремонт гарантийный талон остаётся в Сервисном Центре, а клиенту выдается сервисный протокол гарантийного ремонта с указанием состава работ и списка заменённых деталей. В протоколе указывается период нахождения изделия в ремонте. Гарантийный период при этом продлевается на этот срок. На все заменённые детали и работы Grundfos предоставляет гарантию 12 месяцев, но не более срока общей гарантии на изделие. При гарантийной замене оборудования на новое гарантия отсчитывается со дня продажи или ввода в эксплуатацию первоначально проданного продукта, т.е. общий гарантийный срок не должен превышать 24 календарных месяцев, (для отдельных позиций до 36 месяцев). В случае не гарантийного ремонта вышеописанный гарантийный срок составляет 12 месяцев.

   Сервисный Центр осуществляет диагностику неисправности и даёт заключение на соответствие эксплуатации изделия правилам гарантии. Мы не производим возврат денег, Покупатель в этом случае должен решать вопрос с продавцом, указанным в гарантийном талоне. Сервисный Центр не обязан проводит инструктаж по пользованию оборудованием или снабжать клиента инструкциями по эксплуатации ( это входит в обязанности продавца оборудования). Сроки гарантийного ремонта определяются сроками поставки комплектующих СП Грундфос и могут колебаться, в зависимости от типа оборудования и номенклатуры заменяемых деталей, от нескольких часов до нескольких месяцев.

В случае утраты клиентом гарантийного талона, Grundfos не возражает против восстановления его по документам продажи (кассовый или товарный чек, товарная накладная, счёт-фактура и т.д.). Однако, обязанность выдать талон с надписью "ДУБЛИКАТ" возлагается на организацию, которая продала данную продукцию.

В отдельных случаях (скважинные насосы SP/SQ, консольные насосы NK, циркуляционные UPS, насосы с сухим ротором LP/LM/DNP/CH/CR/NB) от клиента потребуется самостоятельно заполнить приложение к сервисному протоколу установленного образца, ознакомиться с которыми Вы сможете на вкладке
Опросные листы.

Гарантийный период на отремонтированное изделие продлевается на срок нахождения в мастерской, который отсчитывается от дня сдачи оборудования в ремонт.

Гарантийные обязательства по оборудованию Grundfos

Гарантийные обязательства не распространяются на оборудование, получившее повреждения в результате:

• неправильного электрического, гидравлического, механического подключения;
• использования оборудования не по назначению или не в соответствии с руководством по монтажу и эксплуатации;
• запуска насосного оборудования без воды (или иной перекачиваемой жидкости);
• внешних механических воздействий, либо нарушения правил транспортировки и хранения;
• несоответствие электрического питания стандартам и нормам, указанным в Руководстве по монтажу и эксплуатации;
• действий третьих лиц, либо непреодолимой силы;
• дефектов систем, с которыми эксплуатировалось оборудование;
• разборки или ремонта, произведенных лицом, не являющимся представителем Сервисного центра;
• изменения конструкции изделия, не согласованного с заводом-изготовителем.

Фирма ГРУНДФОС не несет ответственность за возможные расходы, связанные с монтажом и демонтажом гарантийного оборудования, а также за ущерб, нанесенный другому оборудованию, находящемуся у покупателя, в результате неисправностей (или дефектов), возникших в гарантийный период.

Диагностика оборудования, проводимая в случае необоснованности претензий к работоспособности техники и отсутствия конструктивных неисправностей, является платной услугой и оплачивается клиентом

При изготовлении данной страницы сайта использованы материалы наших сервис-партнёров: компаний Grundfos.